Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

1.1. Toepassing
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten (“de Overeenkomst”) tussen GO eMarketing en opdrachtgevers (“de Opdrachtgever(s)”), respectievelijk hun rechtsopvolgers indien er voor zover niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders is bepaald. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.2. Volgorde
In geval van tegenstrijdigheid van bepalingen in de documenten van de Overeenkomst is de volgorde van voorrang de volgende: (1) de Overeenkomst; (2) de bijlagen bij de Overeenkomst; (3) eventuele andere documenten bij de Overeenkomst; en (4) deze Algemene Voorwaarden.

1.3. Nietig verklaring
Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook nietig is of vernietigd wordt, blijven deze Algemene Voorwaarden voor het overige van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de nietige dan wel vernietigde bepalingen wordt overgenomen.

1.4. Aanvullingen en wijzigingen
GO eMarketing heeft het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. GO eMarketing zal de Opdrachtgever hiervan tenminste een maand voordat de wijziging van kracht wordt op de hoogte stellen. Tenzij de Opdrachtgever binnen twee weken na datum van verzending van de schriftelijke kennisgeving bezwaar maakt, wordt de Opdrachtgever geacht stilzwijgend te hebben ingestemd met de wijziging of aanvulling. Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden zijn geen ontbindende factor voor een Overeenkomst.

1.5. Exclusiviteit
Opdrachtgever is ermee bekend dat GO eMarketing andere opdrachtgevers heeft en zal hebben en derhalve geen aanspraak kan maken op de exclusiviteit van de door GO eMarketing te verlenen diensten. Partijen beogen dan ook uitdrukkelijk geen arbeidsovereenkomst aan te gaan.

2. Leveringsvoorwaarden

2.1. Aanbieding en offertes
De door GO eMarketing gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. GO eMarketing is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven.

2.2. Tarieven en kosten
In de Overeenkomst staat aangegeven of in de tarieven zijn begrepen; reisuren, reis- en verblijfkosten en andere opdrachtsgebonden kosten. Voor zover deze kosten niet zijn inbegrepen, kunnen ze afzonderlijk worden berekend. De tarieven en kosten van de opdracht zijn standaard exclusief BTW. Het uiteindelijke honorarium wordt berekend op basis van werkelijk bestede uren. GO eMarketing zal de Opdrachtgever een deugdelijke urenverantwoording aanleveren. In het honorarium zijn geen rentekosten opgenomen, tenzij in de Overeenkomst anders overeengekomen.

2.3. Prijsstijgingen
GO eMarketing heeft het recht om aan het begin van elk kalenderjaar voor de overige duur de tarieven en kosten van de Overeenkomst te wijzigen overeenkomstig de prijsstijgingen in de CBS index dan wel veranderingen in het niveau van de lonen en kosten op de markt. GO eMarketing zal de Opdrachtgever hiervan tenminste een maand voordat de wijziging van kracht wordt op de hoogte stellen. Tenzij de Opdrachtgever binnen twee weken na datum van verzending van de schriftelijke kennisgeving bezwaar maakt, wordt de Opdrachtgever geacht stilzwijgend te hebben ingestemd met de wijziging of aanvulling. In het geval van bezwaar, behoudt GO eMarketing het recht de Overeenkomst eenzijdig te beëindigen.

2.4. Betalingvoorwaarden
Het honorarium en de kosten, welke niet in de tarieven zijn inbegrepen, worden conform de afspraken in de Overeenkomst, maandelijks in rekening gebracht. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na de declaratiedatum op de wijze zoals aangegeven in de declaratie. Indien er sprake is van een voorschotbetaling dient deze voor aanvang van de opdracht betaald te zijn.

2.5. Rente
Indien de Opdrachtgever niet binnen de aangegeven termijn en op de aangewezen wijze heeft betaald, is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Opdrachtgever is vanaf het moment dat hij in verzuim is, tot aan de dag van volledige betaling de wettelijke rente verschuldigd.

2.6. Invordering
Alle kosten van invordering van het door Opdrachtgever verschuldigde, gerechtelijke zowel als buitengerechtelijke kosten, zijn voor rekening van Opdrachtgever.

3. Opdrachtuitvoering

3.1. Uitvoering
Opdrachtgever wenst door aanvaarding van de Overeenkomst GO eMarketing opdracht te geven tot het verlenen van ondersteuning tenzij anders in de Overeenkomst opgenomen. De uitvoering van de opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van de Opdrachtgever. Derden kunnen aan de uitvoering van de voor Opdrachtgever verrichte werkzaamheden geen rechten ontlenen.

3.2. Inspanning
GO eMarketing zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. GO eMarketing zal zich aldus inspannen om een bepaald resultaat te behalen. Daarbij wordt echter geen resultaat gegarandeerd.

3.3. Locatie
GO eMarketing en de Opdrachtgever zullen in de Overeenkomst bepalen op welke plaats(en) de werkzaamheden uitgevoerd zullen worden. Indien partijen overeenkomen dat dit ten kantore van Opdrachtgever geschiedt, zal de Opdrachtgever zorgdragen voor adequate werkruimte. De Opdrachtgever zal aan de medewerker van GO eMarketing alle benodigde faciliteiten beschikbaar stellen die nodig zijn voor het uitvoeren van de opdracht, waaronder begrepen passende automatiseringsfaciliteiten, toegangspassen en autorisaties.

3.4. Gegevens
De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan GO eMarketing aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs mag aannemen dat deze noodzakelijk zijn, tijdig aan GO eMarketing worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan GO eMarketing worden vertrekt, heeft GO eMarketing het recht de uit de vertraging voorvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.

3.5. Uitbesteding
GO eMarketing behoudt het recht de uitvoering van de Overeenkomst uit te besteden aan gekwalificeerde derden. Door ondertekening van de Overeenkomst gaat Opdrachtgever vooraf akkoord met deze uitbesteding.

3.6. Duur en verlenging
De duur van de opdracht is bepaald in de door GO eMarketing en Opdrachtgever afgesloten Overeenkomst. In het geval van verlenging van de opdracht zal door beide partijen hiervoor een nieuwe Overeenkomst worden opgesteld. GO eMarketing kent geen stilzwijgende verlenging van contracten. Met het aangaan van een nieuwe Overeenkomst wordt de Opdrachtgever geacht stilzwijgend te hebben ingestemd met de afronding van de vorige Overeenkomst.

3.7. Afsluiting
Na afronding en/of oplevering van de opdracht zal GO eMarketing de Opdrachtgever formeel een afsluiting van de opdracht doen toekomen. Tenzij de Opdrachtgever binnen twee weken na datum van verzending van deze kennisgeving bezwaar maakt, wordt de Opdrachtgever geacht stilzwijgend te hebben ingestemd met de juiste afronding van de opdracht.

4. Opdrachtswijzigingen

4.1. Beëindiging
Beide partijen kunnen de Overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen, mits de opzegging met opgave van redenen geschiedt. De termijn voor eenzijdige opzegging is minimaal een kalendermaand. GO eMarketing behoudt, bij eenzijdige opzegging op haar initiatief, aanspraak op betaling van declaraties voor de tot dan toe verrichte werkzaamheden en gemaakte onkosten. Indien de Overeenkomst tussentijds eenzijdig wordt opgezegd door Opdrachtgever, heeft GO eMarketing recht op compensatie vanwege het daardoor ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan GO eMarketing zijn toe te rekenen.

4.2. Directe beëindiging
GO eMarketing heeft het recht de Overeenkomst door schriftelijke verklaring met onmiddellijke ingang zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen, indien: (a) Opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft een of meer verplichtingen uit de Overeenkomst te voldoen; of (b) Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard danwel in surceance van betaling verkeert.

4.3. Opschorting
GO eMarketing heeft het recht de uitvoering van de opdracht of een gedeelte daarvan tijdelijk op te schorten indien Opdrachtgever een verplichting voortvloeiende uit de Overeenkomst niet, niet behoorlijk of niet volledig nakomt dan wel indien hij in strijd handelt met de Overeenkomst of de intentie van de Overeenkomst. Opschorting van de uitvoering laat de betalingsverplichtingen van de Opdrachtgever onverlet. Voorts behoudt GO eMarketing het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te laten ontbinden.

4.4. Schade
De Opdrachtgever kan geen aanspraak maken op vergoeding van schade ten gevolge van directe of tussentijdse beëindiging van de opdracht indien deze in lijn is met de Algemene Voorwaarden.

5. Vertrouwelijkheid

5.1. Geheimhouding
GO eMarketing en de aan de Opdrachtgever ter beschikking gestelde medewerkers zijn verplicht tot geheimhouding jegens derden van alle vertrouwelijke informatie en gegevens betreffende de onderneming van Opdrachtgever voor de duur van tenminste 18 maanden. Commercieel of financieel gevoelige informatie blijft vertrouwelijk voor tenminste 24 maanden na beëindiging van de opdracht.


5.2. Intellectueel eigendom
Onverminderd het overigens in deze Algemene Voorwaarden bepaalde behoudt GO eMarketing zich de rechten en bevoegdheden voor die GO eMarketing toekomen op grond van de Auteurswet. Alle door GO eMarketing verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, overeenkomsten, ontwerpen, software, enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van GO eMarketing worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.

5.3. Kennisoverdracht
De genoemde werkzaamheden in de Overeenkomst zullen waar mogelijk worden uitgevoerd met medewerkers van de Opdrachtgever voor overdracht en borging van kennis. Ingeval ingevolge de Overeenkomst kennis aan Opdrachtgever wordt overgedragen of anderszins informatie aan Opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld, dan is Opdrachtgever uitsluitend gerechtigd deze kennis en/of informatie binnen de eigen organisatie te gebruiken.

5.4. Informatie van derden
Indien aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde informatie afkomstig is van een derde, dan gelden diens in verband met zijn (intellectuele) eigendom gestelde voorwaarden onverkort jegens Opdrachtgever.

6. Aansprakelijkheid

6.1. Beperking
De aansprakelijkheid van GO eMarketing is beperkt tot directe schade, tot het bedrag dat in het betreffende geval uit hoofde van haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van het onder die verzekering toepasselijke eigen risico. De aansprakelijkheid is maximaal gelijk aan het in rekening gebrachte honorarium voor de onderliggende Overeenkomst. GO eMarketing is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

6.2. Vrijwaring
Opdrachtgever vrijwaart GO eMarketing voor aanspraken van (medewerkers van) Opdrachtgever of derden op vergoeding van materiële of immateriële schade die het gevolg is van uitvoering of gevolg van de opdracht. Opdrachtgever vrijwaart GO eMarketing tevens voor aanspraken van door GO eMarketing aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde medewerkers voor vergoeding van schade uit hoofde van artikel 7:658 lid 4 B.W. indien die schade het gevolg is van handelen of nalaten van (medewerkers van) Opdrachtgever of door haar ingeschakelde derden.

6.3. Claims
GO eMarketing draagt zorg voor correcte aangifte en afdracht van eventueel door haar verschuldigde belastingen en premies en vrijwaart de Opdrachtgever met betrekking tot alle claims ter zake van belastingen en premies samenhangend met de Overeenkomst die tegen de Opdrachtgever geldend gemaakt zullen worden.

6.4. Geschillen
Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van de uitvoering van de Overeenkomst dan wel van nadere Overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn kunnen worden voorgelegd aan een onafhankelijke mediator, waarbij de daarvoor geldende procedureregels van toepassing zijn. Partijen behouden het recht genoemde geschillen te laten berechten door de bevoegde rechter.

6.5. Nederlands recht
Op de Overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.